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Manager d'unité opérationnelle - PGMC2 pgm online Expérience et relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 35 heures

Session

du 22 févr. 2021 au 17 juin 2021  - Écully (69)
+ autres sessions
du 22 févr. 2021 au 17 juin 2021  - Écully (69)
du 07 juin 2021 au 21 oct. 2021  - Écully (69)
du 27 sept. 2021 au 08 févr. 2022  - Écully (69)

Objectif de la formation

En alignement sur la stratégie définie pour son entreprise, le titulaire de la certification :
Anime son équipe et assure la responsabilité ressources humaines vis
- à-vis des collaborateurs de son équipe.
Au quotidien, il mobilise les différents leviers qu'il a à sa disposition afin de renforcer leur motivation et leur engagement. Il donne du sens à l'action et aux activités de chacun.
Il organise, supervise l'activité de son équipe, sait déléguer une partie des rôles et tâches et mettre en oeuvre les processus de contrôle que requiert cette délégation.
Il est garant de la performance économique de son activité et ou de son projet.
Afin de remplir les objectifs de son unité ou de son projet, il travaille en interaction avec les autres équipes, autres fonctions de l'entreprise et contribue par une approche transversale à améliorer la performance de l'entreprise.
Il analyse les transformations internes et issues de l'environnement et accompagne ses équipes dans l'appropriation des changements, voire des ruptures.
Il agit et décide dans un contexte de complexité et d'incertitude.

Description de la formation

Contenu
Déroulé global / compétences acquises
Identifier le rôle du marketing au sein de l'entreprise
- Définir le concept de l'offre et de la demande
- Définir les enjeux du marketing
- Positionner le marketing dans la stratégie de l'entreprise
Etablir un diagnostic marketing stratégique
- Définir le système de valeur de l'entreprise
- Réaliser un diagnostic interne
- Analyser la situation macro
- économique et concurrentielle de l'entreprise
- Identifier les nouveaux leviers d'innovation pour s'adapter à son environnement en mutation
Construire une offre spécifique
- Construire sa vision de marché par la segmentation
- Cibler les segments en accord avec la stratégie de l'entreprise
- Positionner son entreprise et/ou ses offres sur les segments ciblés
- Elaborer une offre centrée sur le consommateur
Mettre en oeuvre sa proposition de valeur
- Construire une expérience d'achat centrée sur le consommateur
- Cartographier l'ensemble des interactions possibles entre le consommateur et la marque
- Ajuster les éléments du mix pour garantir une offre perçue cohérente
- Communiquer aux parties prenantes le plan d'action opérationnel

Validation

Manager d'unité opérationnelle

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Management et ingenierie de production (voir la fiche métier)

Direction de grande entreprise ou d'etablissement public (voir la fiche métier)

Direction de petite ou moyenne entreprise (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

EM Lyon Executive Education

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

23 avenue Guy de Collongue
69134, Écully

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