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Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) 'Mener une négociation commerciale'

Descriptif

Durée de la formation

Durée 38 heures
En centre 38 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Rodez (12)
du 01 janv. 2020 au 31 juil. 2021  - Rodez (12)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Cette certification a pour objet de reconnaitre et certifier les compétences des individus en matière de négociation commerciale, au regard d'une pratique effective démontrée.
Elle porte sur les domaines de compétences suivants :
- Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale
- Mettre en avant l'importance du comportement commercial
- Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui
- Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
- Valoriser les services de son entreprise
- S'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection

Description de la formation

-Le savoir
- être commercial
* Point sur les bonnes pratiques
* Savoir être leader de l'échange
* Savoir saisir toutes les opportunités
* Être à l'écoute
* Se tenir informer
- La préparation
* Les bonnes questions à se poser
* Se fixer des objectifs MALINS
* Connaître ou reconnaître son client
- L'entretien commercial
* L'ouverture de l'entretien : les 3 "A"
* La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la recherche du CIA
* La reformulation pour obtenir le premier "oui"
* La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
* La réponse aux objections
* La conclusion de l'entretien
- Les fondamentaux de la négociation
* Les principes de base de la négociation
* Le mapping des négociateurs
* La définition de sa matrice de négociation
* Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire
* Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien
- La conclusion efficace d'un entretien commercial
* Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
* La valorisation des engagements mutuels
* Etre force de proposition pour donner une suite à l'entretien
- Les attitudes commerciales
* Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire
* Développer une assurance commerciale
Passage de l'examen : étude de cas ou portefeuille de preuves

Conditions d'accès

Aucun pré-requis pour cette formation

Validation

Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) 'Mener une négociation commerciale'

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Aveyron - Centre de formation

Lieu de formation

17 Rue Aristide Briand - BP 3349
Rodez

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12033, Rodez

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