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Certificat de compétences en entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Villefontaine (38)
+ autres sessions
du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Villefontaine (38)
du 01 janv. 2018 au 31 déc. 2019  - Vienne (38)

Objectif de la formation

- Connaître et utiliser des techniques de vente et de négociation
- Conduire une négociation
- Mettre en oeuvre des outils comportementaux indispensables à la performance commerciale

Description de la formation

1. Préambule/n
- Construire une démarche commerciale efficace.
- Les typologies de commerciaux adaptées aux styles de vente.2. Préparer efficacement ses entretiens/n
- Prendre en compte son environnement et sa concurrence.
- Analyser préalablement les informations pour favoriser une meilleure adaptabilité.
- Se fixer des objectifs adaptés à la situation et aux objectifs généraux.
- Prévoir sa marge de négociation.
- Identifier les attitudes négatives probables.
- Préparer les outils commerciaux d'aide à la vente3. La conduite d'une négociation/n
Prendre contact avec son client :/n
- Mettre en place un climat de confiance en utilisant la communication verbale et non verbale./n
- Contenir et cadrer son ou ses interlocuteurs en 7 étapes./n
- Présenter et mettre en valeur son entreprise./n
La phase d'investigation : /n
- Identifier les besoins et les attentes de son interlocuteur./n
- Identifier le profil psychologique de ses interlocuteurs./n
- Maîtriser les différentes techniques de découverte : le questionnement,/n
l'empathie, l'écoute et les principes du feedback pour améliorer sa communication et son impact durant la négociation/n
Savoir présenter son offre et la faire accepter :/n
- Connaître les techniques de valorisation (Intervention renfort)./n
- Exprimer les caractéristiques en avantages./n
- Adapter sa présentation à la typologie du client./n
Présenter positivement le prix :/n
- La perception du prix dans la négociation./n
- Les techniques de présentation du prix./n
- Les techniques de réponse à l'objection prix./n
Défendre son offre, gérer les attitudes négatives et négocier :/n
- Identifier les différentes attitudes négatives./n
- Identifier leurs fondements différenciés et les demandes récurrentes./n
- Maîtriser l'émotionnel./n
- Savoir proposer et obtenir des contreparties./n
Conclure :/n
- L'attitude du commercial face à la conclusion./n
- Les techniques pour anticiper face aux signaux d'achats./n
- Relancer les offres./n
/n

Validation

Certificat de compétences en entreprise (CCE) Mener une négociation commerciale

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Chambre de commerce et d'industrie Nord-Isère - fo

Lieu de formation

Chambre de commerce et d'industrie Nor
5 rue Condorcet
Villefontaine

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2 place St Pierre
38200, Vienne

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