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Certificat de Compétences en Entreprise (CCE) "Mener une négociation commerciale"

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 janv. 2020 au 31 janv. 2021  - Niort (79)
du 01 janv. 2020 au 31 janv. 2021  - Niort (79)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale,
Mettre en avant l'importance du comportemental commercial,
Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui,
Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence,
Valoriser les services de son entre
- prise,
S'approprier les techniques spéci
- fiques de réponse à l'objection.
Valider ses compétences.
Accompagner le candidat dans la constitution du portefeuille de preuves à présenter pour validation du...

Description de la formation

FORMATION : 35 HEURES
1 - Le savoir
- être commercial :
- Point sur les bonnes pratiques,
- Savoir être leader de l'échange,
- Savoir saisir toutes les opportunités,
- Etre à l'écoute,
- Se tenir informer.
2 - La préparation :
- Les bonnes questions à se poser,
- Se fixer des objectifs MALINS,
- Connaître ou reconnaître son client.
3 - L'entretien commercial :
- L'ouverture de l'entretien : les 3 A ,
- La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA,
- La reformulation pour obtenir le premier oui ,
- La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solu
- tions clients : le VRP,
- La réponse aux objections,
- La conclusion de l'entretien.
4 - Les fondamentaux de la négociation :
- Les principes de base de la négociation,
- Le mapping des négociateurs,
- La définition de sa matrice de négociation,
- Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire,
- Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien.
5 - La conclusion efficace d'un entretien commercial :
- Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision,
- La valorisation des engagements mutuels,
- Etre force de proposition pour donner une suite à l'entretien.
6 - Les attitudes commerciales :
- Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire,
- Développer une assurance commerciale.
CONSTITUTION DU PORTEFEUILLE DE PREUVES : 7 HEURES
- Présentation la démarche CCE,
- Analyse de la situation de travail du candidat,
- Validation de l'engagement et de l'expérience du candidat,
- Proposition d'une méthode de travail,
- Définition des documents à fournir pour la constitution de portefeuille de
preuves,
- Echange avec le candidat.
Organisation de la mise en oeuvre accompagnée : en face à face, à distance (téléphone, mail, skype...)
VALIDATION DU CCE :
- Examen par l'évaluateur du portefeuille de preuves,
- Résultat et synthèse des évaluations,
- Validation du CCE.

Conditions d'accès

aucune

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI DEUX SEVRES

Lieu de formation

10 place du Temple
Niort

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Centre de formation

10 place du Temple B.P. 90314
79000, Niort

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