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Certificat de Compétences en Entreprise CCE Mener une négociation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 39 heures
En centre 39 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Rochefort (17)
du 01 mars 2019 au 31 déc. 2019  - Rochefort (17)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale.
Mettre en avant l'importance du comportemental commercial
Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui
Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence
Valoriser les services de son entreprise
S'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection

Description de la formation

Le savoir
- être commercial
o Point sur les bonnes pratiques
o Savoir être leader de l'échange
o Savoir saisir toutes les opportunités
o Etre à l'écoute
o Se tenir informer
La préparation
o Les bonnes questions à se poser
o Se fixer des objectifs MALINS
o Connaître ou reconnaître son client
L'entretien commercial
o L'ouverture de l'entretien : les 3 A
o La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA
o La reformulation pour obtenir le premier oui
o La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le VRP
o La réponse aux objections
o La conclusion de l'entretien
Les fondamentaux de la négociation
o Les principes de base de la négociation
o Le mapping des négociateurs
o La définition de sa matrice de négociation
o Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire
o Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien
La conclusion efficace d'un entretien commercial
o Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
o La valorisation des engagements mutuels
o Etre force de proposition pour donner une suite à l'entretien
Les attitudes commerciales
o Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire
o Développer une assurance commerciale

Conditions d'accès

Prérequis : Avoir une activité professionnelle liée à la relation client ou à la fonction commerciale
Public concerné : Toute personne étant amenée à occuper une fonction de développeur commercial

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCIRS

Lieu de formation

CCIRS - La Corderie Royale - Rue Audebert
Rochefort

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Centre de formation

La Corderie Royale BP 20129
17300, Rochefort

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