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Certificat d'aptitude à la gestion des déplacements professionnels (CAGDP)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 28 heures
En centre 28 heures

Session

du 11 sept. 2019 au 20 sept. 2019  - Paris - 1er (75)
+ autres sessions
du 11 sept. 2019 au 20 sept. 2019  - Paris - 1er (75)
du 18 nov. 2019 au 29 nov. 2019  - Paris - 1er (75)

Objectif de la formation

Appréhender la complexité de l'environnement du voyage d'affaires, les différents marchés liés aux déplacements professionnels, les acteurs et les tendances.
Maîtriser le métier de Travel Manager.
Comprendre comment renforcer sa position de Travel Manager au sein de son entreprise en s'appuyant sur les leviers les plus pertinents.

Description de la formation

1. Marché du voyage d'affaires
Disposer de l'ensemble des connaissances relatives aux marchés et indispensables pour exercer la fonction de Gestionnaire des Déplacements Professionnels.
Le marché français et ses composantes.
Regard sur les marchés étrangers.
Les acteurs et leurs offres.
- Agences de Voyages (Travel Management Company)
- Compagnies aériennes
- Transport ferroviaire
- Loueurs de voitures
- Hôteliers
- Editeurs de solutions technologiques
- Moyens de paiement
Les évolutions d'activité et de la demande.
- Migrations vers les outils en ligne
- Consolidation des données
- globalisation des achats
- Politiques vertes
- Solutions alternatives aux voyages et moyens collaboratifs
- Sécurité des personnes et des données
2. Métier du travel manager
Positionner le Travel Mangement dans l'entreprise, appréhender l'ensemble de ses responsabilités et accroître son autonomie dans la mise en place de son programme Voyages.
Panorama de la fonction.
Les différents métiers du Travel Manager.
Les supports du TM : procédures, outils, documents de voyages...
Organiser les déplacements professionnels avec efficacité.
- Etre à l'écoute les voyageurs
- Piloter les prestataires
- Focus sur la Relation avec l'agence :
Modèles économiques.
Service
- Assistance
- Réseau
- Conseil.
- Gérer les litiges
- Superviser les dépenses
Superviser, sécuriser et satisfaire les obligations de l'entreprise.
- Mettre en place une Politique voyage : objectifs et enjeux, composition
- exemples illustrés
- S'appuyer sur des relais internes
- Satisfaire les obligations de l'entreprise en terme de sureté
Communiquer vers les usagers, les partenaires internes et externes.
- Connaître les différents outils de communication pouvant être mis en oeuvre (Intranet, Extranet, Travel Day...)
- Les clés d'une communication performante
- exemples de communication selon les cibles
Répondre aux exigences qualité en Travel Management.
- La Procédure voyage : objectifs et enjeux, composition
- Organiser et piloter un audit prestataires , utiliser judicieusement le SLA, plans d'actions correctif
Savoir utiliser les outils informatiques.
- Les clés pour piloter un projet de déploiement d'outil avec succès
- Présentation de différents outils :
- self booking tools (GDS, non
- GDS),
- notes de frais électroniques,
- facturation dématérialisée,
- carte affaires, carte logée, virtual cards...
Manager efficacement ses achats de voyages.
- Mettre en place une veille marché pertinente : enjeux, les différentes veilles, sources d'information, benchmark, supports, organisation de données
- Concevoir et gérer un appel d'offre : les étapes clés et les documents, dépouillement et analyse des offres
- Savoir négocier :
Les facteurs de réussite : préparation, déroulé, conclusion
Les pièges à éviter

Conditions d'accès

Aucun.
- Chargés de voyages en poste ou futur,
- Correspondants Voyages,
- Travel Managers débutants,
- Acheteurs Voyages débutant,
- Responsables des Services Généraux.

Validation

Certificat d'aptitude à la gestion des déplacements professionnels (CAGDP);Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Direction administrative et financiere (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Informations pratiques

Atlans

Lieu de formation

Maison Nouvelle Aquitaine
21 Rue des Pyramides
Paris - 1er

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Centre de formation

Atlans
4 Route de Pitoys
64600, Anglet

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