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CCE - Mener une négociation commerciale

Descriptif

Durée de la formation

Durée 39 heures
En centre 39 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 23 avril 2019 au 31 déc. 2019  - Rochefort (17)
du 23 avril 2019 au 31 déc. 2019  - Rochefort (17)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

- Prendre conscience de l'importance de l'approche commerciale.
- Mettre en avant l'importance du comportemental commercial.
- Travailler l'écoute active du client pour être en phase avec lui.
- Chercher à convaincre le client en identifiant et valorisant les points de convergence.
- Valoriser les services de son entreprise.
- S'approprier les techniques spécifiques de réponse à l'objection.

Description de la formation

Certificat de Compétences en Entreprise
- Mener une négociation commerciale
1 - Le savoir
- être commercial
Point sur les bonnes pratiques
Savoir être leader de l'échange
Savoir saisir toutes les opportunités
Etre à l'écoute
Se tenir informé
2 - La préparation
Les bonnes questions à se poser
Se fixer des objectifs MALINS
Connaître ou reconnaître son client
3 - L'entretien commercial
L'ouverture de l'entretien : les 3 A
La détection des besoins principaux et les besoins cachés : la rechercher du CIA
La reformulation pour obtenir le premier oui
La valorisation de son professionnalisme, de ses services et de ses solutions clients : le
VRP
La réponse aux objections
La conclusion de l'entretien
4 - Les fondamentaux de la négociation
Les principes de base de la négociation
Le mapping des négociateurs
La définition de sa matrice de négociation
Les techniques utilisées par le client pour atteindre ce qu'il désire
Les réponses du commercial pour garder la maîtrise de l'entretien
5 - La conclusion efficace d'un entretien commercial
Les 3 méthodes incitant le client à prendre sa décision
La valorisation des engagements mutuels
Etre force de proposition pour donner une suite à l'entretien
6 - Les attitudes commerciales
Ce qu'il faut dire et ce qu'il faut faire
Développer une assurance commerciale

Conditions d'accès

Prérequis : Avoir une activité professionnelle liée à la relation client ou à la fonction commerciale
Public concerné : Pour toute personne étant amenée à occuper une fonction de développeur commercial

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Administration des ventes (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCIRS

Lieu de formation

CCIRS - La Corderie Royale - Rue Jean Baptiste Au
Rochefort

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Centre de formation

La Corderie Royale BP 20129
17300, Rochefort

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