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BTS tourisme

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 14 sept. 2020 au 15 sept. 2024  - Montrouge (92)
du 14 sept. 2020 au 15 sept. 2024  - Montrouge (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Préparation aux épreuves de l'examen du BTS tourisme.
Informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du domaine du tourisme ; finaliser la vente de prestations touristiques et en assurer le suivi commercial ; créer et promouvoir des produits touristiques ; accueillir et accompagner des touristes ; collecter, traiter et diffuser l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Description de la formation

Organiser l'espace d'accueil
Accueillir le client
Pratiquer une écoute active du client
Caractériser la demande du client
Présenter les caractéristiques fondamentales des destinations ou des produits concernés
Proposer une prestation touristique adaptée à la demande du client et aux objectifs de l'organisation
Finaliser la vente
Respecter les règles juridiques, éthiques et déontologiques
Assurer le suivi de la vente
Analyser la qualité de la prestation touristique vendue
Prendre en charge un groupe de touristes
Établir des liens socio
- économiques ou juridique et l'activité touristique
Caractériser rôle des acteurs
Identifier les menaces et les opportunités de l'environnement pour une organisation touristique donnée
Identifier les forces et faiblesses d'une organisation touristique donnée
Porter un jugement sur la situation d'une organisation touristique
Identifier les caractéristiques de l'offre et de la demande pour une prestation donnée
Sélectionner les fournisseurs et prestataires
Assembler et négocier les composantes de la prestation
Déterminer le coût de revient de la prestation
Fixer un prix de vente en fonction de la politique commerciale
Rédiger l'offre
Choisir des réseaux et des canaux de distribution adaptés
Sélectionner des supports de communication adaptés
Porter un jugement sur la construction et la mise en oeuvre d'une prestation
Assurer une veille informationnelle
Identifier les évolutions et les changements significatifs dans l'environnement
Mettre à jour les bases d'information
Produire de l'information utile à la décision
Diffuser des messages adaptés (contenu et canal) au public cible
Archiver l'information
Participer à la sécurisation du système d'information touristique
Accueillir et prendre en charge des clients
Vendre à des clients étrangers, des produits touristiques français
Vendre des produits touristiques étrangers à une clientèle française
Accompagner des touristes étrangers
Suivre et fidéliser la clientèle étrangère
Identifier et situer les destinations et territoires touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles
Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial
Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique
Caractériser les différentes formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions
Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d'un territoire
Analyser les impacts socio
- économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d'un territoire
Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques

Conditions d'accès

Être âgé(e) de 16 ans minimum et être titulaire d'un Baccalauréat ou d'un diplôme équivalent de niveau 4 (anciennement IV) classé dans le RNCP (art. D612-30 du Code de l'éducation).
Dans certains cas, une mise à niveau pourra être envisagée. Pour les stagiaires qui ne sont pas titulaires d'un Baccalauréat ou d'un diplôme d'État équivalent (niveau 4), il est indispensable de pouvoir justifier d'un statut d'actif durant au moins deux ans, tel que salarié, travailleur indépendant ou demandeur d'emploi.
Pour se présenter aux épreuves de l'examen :
Avoir suivi la préparation complète du BTS.
Avoir effectué des stages en milieu professionnel dont les modalités sont définies par l'inspection académique du candidat.
Le dossier à constituer pour l'examen est à envoyer à l'académie chargée de l'examen par le stagiaire.

Validation

BTS tourisme;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Conception de produits touristiques (voir la fiche métier)

Vente de voyages (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
FOAD : 1100 h
1462 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?

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