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BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures
En centre 1200 heures

Session

du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Vannes (56)
+ autres sessions
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Vannes (56)
du 23 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Vannes (56)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS "Négociation et Digitalisation de la Relation Client" est chargé de :
- la vente et la gestion de la relation client ;
- la production d'informations commerciales ;
- l'organisation du management de l'activité commerciale ;
- la mise en oeuvre de la politique commerciale.
Les fonctions du titulaire du BTS Négociation et Relation Client s'organisent autour de trois domaines :
- Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial...
- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur...
- Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur...

Description de la formation

Enseignements Techniques et Professionnels
Relation client et négociation
- vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Atelier de professionnalisation
Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langue vivante étrangère (Anglais)

Conditions d'accès

Niveau BAC ; Motivé par la fonction commerciale ; Tests de sélection, entretien de motivation
Tout public ; Public éligible au contrat de professionnalisation ; Salarié éligible au CIF

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

- En Alternance : 2 jours en cours et 3 jours en entreprise - En Initiale : période de 16 semaine de stage obligatoire
0
Période de formation sur deux ans. Une semaine sur deux ou sur trois en centre de formation
1200 heure(s)
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Lieu de formation

18 Boulevard de la Résistance
Au 2ème étage au dessus de la MGEN
Vannes

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56000, Vannes

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