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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3550 heures
En entreprise 2200 heures
En centre 1350 heures

Session

du 31 août 2020 au 30 juin 2022  - Troyes (10)
+ autres sessions
du 31 août 2020 au 30 juin 2022  - Troyes (10)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Reims (51)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Reims (51)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Troyes (10)

Objectif de la formation

Commercial H/F généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (présentielle, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité.
Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat, suivi après
- vente/achat.
Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Description de la formation

Culture Générale et Expression
Culture Économique Juridique et Managériale
Langue vivante : Anglais commercial
Relation Client et Négociation
- Vente
Relation Client à Distance et Digitalisation
Relation Client et Animation de Réseaux

Conditions d'accès

Etre titulaire du BAC ou avoir le niveau BAC
Avoir moins de 29 ans
Avoir moins de 26 ou être demandeur d'emploi pour les contrats de professionnalisation

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CFA Groupe Alternance - Reims

Lieu de formation

24 boulevard du Quatorze Juillet
Troyes

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Centre de formation

.2 rue Léon Patoux
51664, Reims

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