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BTS négociation relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1736 heures
361 jours

Session

du 28 mai 2018 au 24 mai 2019  - Évry (91)
du 28 mai 2018 au 24 mai 2019  - Évry (91)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Organiser et gérer la relation client, de la prospection jusqu'à la fidélisation. Organiser et encadrer l'activité commerciale. Mettre en oeuvre la politique commerciale.

Description de la formation

Culture générale et expression.
Langue vivante étrangère.
Economie générale.
Economie d'entreprise.
Droit.
Gestion de clientèle.
Relation Client.
Management de l'équipe commerciale.
Gestion de projet.

Conditions d'accès

Conditions spécifiques : Baccalauréat technologique ou général ou professionnel ou niveau bac + 3 ans d'expérience professionnelle dans le secteur commercial.

Validation

BTS négociation et relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)
Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)
Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Modalités de l'alternance : Cours du jour : 1197 h - Entreprise : 539 h
Durée indicative : 361 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Relation commerciale grands comptes et entreprises » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

Itis

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Lieu de formation

Itis
128 Boulevard des Champs Elysées
91000, Évry

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Centre de formation

Itis
128 Allée des Champs Elysées
91000, Évry

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