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BTS NDRC - négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En centre 1100 heures

Session

du 03 juin 2019 au 28 juin 2021  - Ergué Gabéric (29)
+ autres sessions
du 03 juin 2019 au 28 juin 2021  - Ergué Gabéric (29)
du 14 nov. 2019 au 29 juin 2021  - Ergué Gabéric (29)

Objectif de la formation

- former les managers de la vente, des commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Description de la formation

Module 1 : Relation Client et Négociation Vente
- Développement de la clientèle (opérations de prospection, gestion de portefeuille client)- Négociation, vente et valorisation de la relation client
- Animation de la relation client (opérations commerciales, salons...)- Veille et expertise commerciale (reporting, diagnostic de la performance commerciale de l'entreprise)
Module 2 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Vente à distance et accompagnement client
- Gestion de la e
- relation et de la vente en e
- commerce (valorisation des offres et promotions...)- Développement et animation de la relation en e
- commerce (animation de communautés, réseaux sociaux)
Module 3 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Contribution à l'implantation et à la promotion de l'offre chez le distributeur
- Animation de réseaux de partenaires
- Création et animation d'un réseau de vente directe
Module 4 : Enseignement Général
- Culture et expression
- Anglais
- Culture économique, juridique et managérialeActions transversales pour :
- Maîtriser les outils bureautiques dans une relation commerciale (gestion de rapports, de base de données, exploitation du résultat, utilisation de présentation dynamique)- Développer une communication efficace dans la vie professionnelle, consolider et/ou étendre ses acquis culturels et intellectuels Module T : Modules transversaux
- Présentation et préparation à l'examen
- Projet professionnel
- Suivi individuel
- remédiation

Conditions d'accès

- niv Iv secteur vente ou 3 ans d'expérience professionnelle - Aptitude à la communication, sens de l'écoute, esprit d'équipe, adaptabilité, disponibilité, discrétion, diplomatie, rigueur, organisation, esprit d'analyse, de synthèse... - Sélection sur dossier, entretien individuel de positionnement, parcours individualisé en fonction des acquis du participant
Demandeur d'emploi ; Tout public ; Public éligible au contrat de professionnalisation ; Salarié

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

regroupement en auto-formation tutorée en centre de ressources individualisées
0
Session possible sur 1 an temps plein ou 2 années en alternance
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management en force de vente » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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INITIATIVES FORMATION ERGUE GABERIC

Lieu de formation

3, impasse Pierre Curie
ZA de Kerourvois
Ergué Gabéric

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Centre de formation

3, impasse Pierre Curie
ZA de Kerourvois
29500, Ergué-Gabéric

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