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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1820 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1260 heures

Session

du 02 sept. 2020 au 15 mai 2022  - Brest (29)
+ autres sessions
du 02 sept. 2020 au 15 mai 2022  - Brest (29)
du 07 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Brest (29)

Objectif de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permet de maîtriser les différentes techniques de prospection et de négociation pour gérer la relation commerciale dans son ensemble en intervenant auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.
Au terme de la formation, vous serez capable de :
- Vendre les produits et les services de l'entreprise et gérer la relation client
- Créer et diffuser l'information commerciale
- Organiser, gérer et mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise
- Participer à l'organisation et au management de l'activité commerciale

Description de la formation

Pôle professionnel
- Bloc 1 o Relation client et négociation/vente
- Bloc 2 o Relation client et digitalisation
- Bloc 3 o Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Pôle général
- Culture générale et expression
- Langue Vivante Étrangère 1 o Anglais
- Culture économique, juridique et managériale

Conditions d'accès

o Être titulaire du bac ou de l'un des titres ou autres diplômes prévus au 4 de l'article D612-30. o S'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale o Disposer de compétences relationnelles o Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web o Avoir de l'appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits o Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés o Être capable d'adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l'image des entreprises o Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe o Disposer de capacités d'organisation et d'autonomie

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management relation clientele » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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AREP 29

Lieu de formation

32 rue de Quimper
Brest

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Centre de formation

110 rue Ernestine de Trémaudan
29200, Brest

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