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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance - NDRC

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En centre 1100 heures

Session

du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Brest (29)
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Brest (29)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permet de maîtriser les différentes techniques de prospection et de négociation pour gérer la relation commerciale dans son ensemble en intervenant auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.
Au terme de la formation, vous serez capable de :
- Vendre les produits et les services de l'entreprise et gérer la relation client
- Créer et diffuser l'information commerciale
- Organiser, gérer et mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise
- Participer à l'organisation et au management de l'activité commerciale

Description de la formation

Pôle professionnel
- Bloc 1 o Relation client et négociation/vente
- Bloc 2 o Relation client et digitalisation
- Bloc 3 o Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Pôle général
- Culture générale et expression
- Langue Vivante Étrangère 1 o Anglais
- Culture économique, juridique et managériale

Conditions d'accès

Être titulaire du baccalauréat ou équivalent Sélection sur dossier : dossier scolaire + CV + lettre de motivation Signature d'un contrat de professionnalisation avec une entreprise
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Apports théoriques ; Temps de travail en sous-groupe et en groupe entier ; Analyse des pratiques ; Analyse des situations ; Alternance de périodes en centre de formation et en milieu professionnel
0
Contrat de professionnalisation de 2 ans ; 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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AREP 29

Lieu de formation

9 b rue de Kervézennec
Brest

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Centre de formation

9 b rue de Kervézennec
29200, Brest

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