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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures
En centre 1200 heures

Session

du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Rennes (35)
+ autres sessions
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Rennes (35)
du 23 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Rennes (35)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et Relation Client est chargé de :
- la vente et la gestion de la relation client ;
- la production d'informations commerciales ;
- l'organisation du management de l'activité commerciale ;
- la mise en oeuvre de la politique commerciale.
Les fonctions du titulaire du BTS Négociation et Relation Client s'organisent autour de trois domaines :
- Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial...
- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur...
- Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur...

Description de la formation

Economie générale
Management des entreprises
Droit
Informatique commercial
Gestion commerciale
Gestion de projet commercial
Expression française
Commercialisation des produits
Gestion de clientèle
Relation client
Management commercial
Communication en langues vivantes étrangères

Conditions d'accès

Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Tout public

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Relation commerciale grands comptes et entreprises » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

AFTEC RENNES

Lieu de formation

23 rue Louis Kérautret Botmel
Rennes

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Centre de formation

23 rue Louis Kérautret Botmel
35067, Rennes

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