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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 15 sept. 2018 au 15 juil. 2020  - Marseille - 8ème (13)
du 15 sept. 2018 au 15 juil. 2020  - Marseille - 8ème (13)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'activité du titulaire du BTS NDRC s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Ce technicien supérieur est un vendeur
- manager commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, quelque soit la forme de la relation (en face à face, à distance, la e
- relation) et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable.
Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif et la relation omnicanale.
La maîtrise des NTIC conditionne sa performance et sa productivité commerciale, tout comme son expertise des outils numériques qui le conduit à interagir en tout temps et lieux.
Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l'entreprise et son marché. A ce titre, il participe à l'intelligence commerciale de l'organisation et contribue à l'efficacité de la politique commerciale.

Description de la formation

Enseignement général :
Français
Langue vivante étrangère
Droit
Economie Générale
Management des Entreprises
Enseignement professionnel :
Relation Client
Digitalisation
Animation de réseaux
Négociation vente

Validation

Diplôme

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Cours en face à face, entraînements à l'écrit et à l'oral.
0
2 jours à l'école et 3 jours en entreprise
550 heures de formation
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

CORRECT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management relation clientele » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

B2h13 Marseille - My Business School - GROUPE MY BS

Lieu de formation

25 boulevard Edouard Herriot
Marseille - 8ème

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Centre de formation

25 boulevard Edouard Herriot
13008, Marseille 8e

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