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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Valence (26)
du 24 sept. 2018 au 30 juin 2020  - Valence (26)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Former des vendeurs/managers commerciaux qui géreront la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribueront ainsi Diplôme de l'Education Nationale à la croissance du chiffre d'affaire de l'entreprise.

Description de la formation

ENSEIGNEMENTS GENERAUX
o Culture générale et expression
o Droit du travail et droit des sociétés
o Management des entreprises
o Anglais
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
o Mercatique
Mise en oeuvre de la politique commerciale
Déclinaison de l'offre commerciale dans ses différentes dimensions
Adaptation et mise en oeuvre du plan d'actions commerciales
Participation à l'évolution de la politique commerciale
o Management commercial
Organisation et management de l'activité commerciale
Pilotage de l'activité commerciale
Evaluation de la performance commerciale
Participation à la constitution et à l'organisation de l'équipe commerciale
o Communication
- Négociation
Gestion de la relation client
Création et développement de clientèles
Négociation
- Vente
Mise en place d'actions de fidélisation, de partenariats
o Technologies commerciales
Environnement et informatique du commercial
Intégration du système d'information commerciale
Gestion de l'information commerciale
Contribution à l'amélioration du système d'informations commerciales
o Gestion commerciale
Planification
Suivi des tableaux de bord
Le prix, les règlements
Le financement et les marges

Conditions d'accès

Etre titulaire d'un Bac validé ou d'un diplôme équivalent au bac (niveau IV). Entretien de sélection.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

Chambre de commerce et d'industrie de la Drôme (CCI)

Lieu de formation

Institut Drômois de formation en alternance[...]
52-74 rue Barthélémy de Laffemas
Valence

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Centre de formation

Chambre de commerce et d'industrie de la[...]
52-74, rue Barthélémy de Laffemas
26010, Valence

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