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BTS négociation et relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1707 heures
En entreprise 420 heures
En centre 1287 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 17 juin 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
+ autres sessions
du 17 juin 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
du 17 juin 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
du 06 sept. 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)
du 06 sept. 2019 au 10 juin 2020  - Clichy (92)

Objectif de la formation

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation, et contribuer à la croissance profitable du chiffre d'affaires compatible avec une optique de développement durable.
Inscrire son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

Description de la formation

Les matières du BTS NRC en 1 an sont :
- Enseignements généraux :
Français, communication en langue étrangère, économie générale, économie d'entreprise, droit.
- Enseignements professionnels :
Gestion des clientèles, relation client, management de l'équipe commerciale, gestion de projet.
- Enseignement facultatif :
Langue vivante 2.

Conditions d'accès

Les candidats doivent justifier du baccalauréat ou d'un diplôme de niveau IV, ou avoir accompli la scolarité complète y conduisant.
Les candidats peuvent accéder à la formation sans diplôme préalable. Dans ce cas, ils devront effectuer 1500 heures de formation.
IBTS s'adresse aux salariés en CDI ou en CDD, demandeurs d'emploi, personnes en reconversion professionnelle, redoublants de BTS...

Validation

BTS négociation et relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

IBTS Clichy
32 Rue Fernand Pelloutier
Clichy

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57 Rue d'Amsterdam
75008, Paris 8e

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