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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 16 sept. 2019 au 30 juin 2021  - La Valette du Var (83)
+ autres sessions
du 16 sept. 2019 au 30 juin 2021  - La Valette du Var (83)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - La Valette du Var (83)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - La Valette du Var (83)

Objectif de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Description de la formation

Enseignement général :
Français
Langue vivante étrangère
Droit
Economie Générale
Management des Entreprises
Enseignement professionnel :
Relation Client
Digitalisation
Animation de réseaux
Négociation vente

Conditions d'accès

Attestation du nombre d'heures effectuées en 1ère année pour une intégration en 2ème année

Validation

Diplôme

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Contrôle continu et préparation aux examens
0
2 jours / semaine à l'école et 3 jours / semaine en entreprise
550 heures de formation / an
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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B2h83 La Valette - My Business School - GROUPE MY BS

Lieu de formation

Rue L. Schwartz
Parc Valgora bât 2
La Valette du Var

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Centre de formation

25 boulevard Edouard Herriot
13008, Marseille 8e

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