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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3640 heures
En entreprise 2290 heures
En centre 1350 heures

Session

du 21 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Montpellier (34)
+ autres sessions
du 21 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Montpellier (34)
du 15 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Montpellier (34)
du 15 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Montpellier (34)

Objectif de la formation

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la RelationClient est à l'interface entre l'entreprise et son marché. Face auxmodifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation deséchanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Lecommercial doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire sonactivité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans saglobalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercialgénéraliste, il doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, touttype d'organisation et avec tout type de clientèle et est un expert de larelation client sous toutes ses formes.

Description de la formation

Enseignements techniques et professionnels:
Relationclient et négociation
- vente
Relationclient à distance et digitalisation
Relationclient et animation de réseaux
Marketing
Communication
Négociation
Gestion commerciale
Statistiques
savoirs technologiques/web
Culture digitale
savoirs juridiques
Savoirs rédactionnels
Enseignements généraux:Culture générale et expression,langue vivante étrangère,culture économique et managériale

Conditions d'accès

Toute personne ayant validée le baccalauréat ou un diplôme de niveau IV (diplôme exigé)

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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PIGIER _ La compagnie de formation

Lieu de formation

75 Allée Jean Marie Tjibaou
Montpellier

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75 Allée Jean Marie Tjibaou
34000, Montpellier

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