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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En centre 1100 heures

Session

du 17 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Blois (41)
+ autres sessions
du 17 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Blois (41)
du 17 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Blois (41)
du 17 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Blois (41)
du 17 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Blois (41)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sera capable d'accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat.

Trois fonctions principales :

Développe, assied et accompagne un portefeuille client
Intervient sur tout le processus commercial de vente en e
- commerce
Anime un ensemble de réseaux de partenaires, de vente directe et de distributeurs

Description de la formation

Enseignement professionnel

Négociation
- Vente :
- Développement de la clientèle :
Gestion de portefeuille clients
Prospection
- Proposition, négociation et vente d'une offre personnalisée
- Animation de la relation client :
Organisation et participation à des opérations commerciales
- Veille et expertise commerciales :
Reporting, qualification et diagnostic de l'activité commerciale

Relation client à distance et digitalisation :
- Mise à jour des data client
- Vente à distance
- Animation de sites internet, de forums et de réseaux sociaux
- Optimisation du référencement web
- Analyse des résultats des ventes et des opérations de e
- commerce

Animation des réseaux de distributeurs, de partenaires et vente directe :
- Renforcement et développement de partenariats
- Suivi et développement du référencement
- Vente et conseil à domicile

Enseignement général

Anglais :
Thèmes abordés : Les entreprises
Le travail
La consommation
La distribution
L'environnement
L'Union Européenne
Marketing

Culture générale et expression :
Lecture, analyse de documents
- Restitution de l'information
-
Synthèse de documents
Texte argumentatif ou écriture
personnel

Conditions d'accès

Eure titulaire d'un BAC (ou équivalent)

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management relation clientele » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Campus La Providence

Lieu de formation

23 rue des Saintes Maries
Blois

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Centre de formation

23 rue des Saintes Maries
41034, Blois

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