Ferme la recherche

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

En entreprise 350 heures
En centre 1100 heures

Session

du 16 sept. 2019 au 02 juil. 2021  - Montpellier (34)
+ autres sessions
du 16 sept. 2019 au 02 juil. 2021  - Montpellier (34)
du 31 août 2020 au 02 juil. 2021  - Montpellier (34)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Montpellier (34)
du 30 août 2021 au 30 juin 2022  - Montpellier (34)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité.Il/elle accompagne le clinet/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation vente/achat, suivi après vente/achat.

Description de la formation

Le BTS NDRC est découpé en 3 blocs de compétences :RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION /VENTE
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commercialeRELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION
- Maîtriser la relation client omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerceRELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Conditions d'accès

Niveau d'admission :- Bac général, technologique ou professionnel OU niveau bacQualités requises :- Excellente présentation- Goût du travail en équipe et du contact client- Fort tempérament commercial- Goût du challenge- Sens aigu du relationnel- Autonomie, disponibilité, aptitude à la négociation- Mobilité

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

SAINT EXUPERY

Lieu de formation

1567 Avenue Albert Einstein
Campus des métiers - CS 59041
Montpellier

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

1567 Avenue Albert Einstein
Campus des métiers - CS 59041
34965, Montpellier

Toutes les formations et avis pour SAINT EXUPERY