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BTS - NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1365 heures
En centre 1365 heures

Session

du 09 sept. 2019 au 15 juin 2021  - Venette (60)
du 09 sept. 2019 au 15 juin 2021  - Venette (60)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

o S'approprier l'offre de produits et/ou de services de l'entreprise.
o Mettre en oeuvre la politique commerciale de l'entreprise avec pour objectif le développement du chiffre d'affaires.
o Assurer une veille sur les tendances du marché et les besoins du consommateur.
o Maîtriser l'ensemble des étapes de l'action commerciale (prise de RDV, prospection, préparation de RDV, négociation, fidélisation clients, ...).
o Animer des actions promotionnelles visant à développer le nombre de clients et/ou le chiffre d'affaires.

Conditions d'accès

Aucune
Les équipes pédagogiques évaluent la progression des alternautes à la fin de chaque semestre, en moyenne sur 20 pour chaque UE. Les 5 compétences professionnelles sont évaluées avec le maître d'apprentissage/tuteur lors des suivis;

Validation

Brevet de technicien supérieur

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

SATISFAISANT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

87 avenue de la mare Gessart
ZAC du bois de Plaisance
Venette

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