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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1148 heures

Session

du 17 sept. 2018 au 29 mai 2020  - Dijon (21)
+ autres sessions
du 17 sept. 2018 au 29 mai 2020  - Dijon (21)
du 16 sept. 2019 au 30 juin 2021  - Dijon (21)

Objectif de la formation

Formation en alternance pour professionnaliser des commerciaux (H
- F) capables de contribuer au développement de l'activité, d'assurer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Description de la formation

Les cours sont assurés par des professionnels experts
(alternance de théorie et de pratique professionnelle). Gestion
accompagnée de projets de groupe. Accompagnement individuel et collectif
à l'atteinte de la performance (coaching).
Référentiel de l'Éducation Nationale en cours de rénovation
Matières professionnelles :
Pôle mercatique,
Pôle gestion commerciale,
Pôle management commercial,
Pôle communication
- négociation,
Pôle technologies commerciales.
Matières générales
Anglais,
Français,
Économie générale
- droit,
Économie d'entreprise.

Conditions d'accès

Bac validé.
Rigueur, goût du challenge, aisance relationnelle, ouverture d'esprit, flexibilité.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Relation commerciale aupres de particuliers (voir la fiche métier)

Teleconseil et televente (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Non renseigné.
0
Non précisé.
24 mois.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Relation commerciale grands comptes et entreprises » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Informations pratiques

CCI FORMATION COTE-D'OR

Lieu de formation

PLACE DES NATIONS UNIES
BP 17440
Dijon

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Centre de formation

PLACE DES NATIONS UNIES
BP 17440
21000, Dijon

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