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BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC 2 ANS

Descriptif

Session

entrées/sorties permanentes

du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - St Martin (97)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - St Martin (97)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Les objectifs d'un titulaire du BTS en Négociation et Digitalisation des Relations Clients sont ainsi multiples, dépendant en l'occurrence des besoins de l'entreprise dans lequel il va exercer. Cela inclut globalement la maîtrise des outils informatiques et les nouvelles technologies de la communication. L'utilisation généralisée des plateformes web, des réseaux sociaux et des autres moyens commerciaux comme les applications mobiles induit en effet un basculement des activités commerciales vers la digitalisation. Ensuite, il s'agit de créer et de développer des relations étroites par l'entremise de nouvelles techniques de connexion, en intégrant les réseaux sociaux ou les applications dans les procédés et processus de vente par exemple. Dans cette même optique de fidélisation, le diplômé en BTS NDRC aura à mettre en place une stratégie omnicanal.

Description de la formation

Le BTS NDRC se concerne essentiellement sur 3 secteurs d'activité : relation client et digitalisation, négociation et vente, réseaux clientèleMatières du BTS NDRC : Atelier de professionnalisationL'élève découvre en atelier la réalité de terrain des postes qu'ils souhaitent exercer. Relation Client
- négociation venteLes cours permettent de découvrir tous les types de relation client et d'acquérir toutes les connaissances pour animer et faire de la négociation commerciale. Relation client et animation réseaux Ce bloc de cours forme à tout ce qui touche l'animation réseaux : distribution, vente directe, partenariats. Relation client à distance et digitalisation Ces cours permettent d'acquérir les compétences en matière d'e
- commerce et gestion client via le web. Langue vivante L'élève suit des cours d'anglais. Culture économique, juridique, managériale L'élève apprend à analyser des documents juridiques, marketing ou économiques pour comprendre la situation d'une société. Culture économique, juridique, managériale appliquée Comme l'indique le nom de cette matière, l'étudiant découvre des cas réels et propose des solutions commerciales à divers problèmes ou contextes particuliers.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

ACADEMIE DES METIERS - ADM - (Centre de formation professionnelle et d'apprentissage)

Lieu de formation

ACADEMIE DES METIERS - ADM
18 Aventura Mall 1er Etage
Hope Estate
St Martin

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Centre de formation

-
97150, Saint-Martin

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