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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1100 heures
En centre 1100 heures

Session

du 15 févr. 2021 au 24 juin 2022  - Vincennes (94)
+ autres sessions
du 15 févr. 2021 au 24 juin 2022  - Vincennes (94)
du 20 sept. 2021 au 23 juin 2023  - Vincennes (94)

Objectif de la formation

L'activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
Objectifs pédagogiques :
Former des commerciaux de terrain généralistes capables d'aller chercher la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle (ventes par visites, démarchages, ventes par téléphone, par Internet), qu'il s'agisse de vente aux entreprises ou aux particuliers. Ils constituent l'interface entre l'entreprise et son marché. Ce BTS prépare les étudiants à entrer dans la vie active avec des connaissances actualisées en matière de vente, de gestion, de marketing, d'informatique, et de management d'une équipe commerciale.

Description de la formation

- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation
- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Gestion commerciale
- Management commercial
- Technologie commerciale
- Atelier de professionnalisation

Conditions d'accès

Titulaire du Bac ou titre équivalent.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Institut européen F2I

Lieu de formation

10 Cours Louis Lumière
Vincennes

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Centre de formation

10 Cours Louis Lumière
94300, Vincennes

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