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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1103 heures
En entreprise 283 heures
En centre 820 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 13 sept. 2021 au 03 juin 2022  - Olivet (45)
du 13 sept. 2021 au 03 juin 2022  - Olivet (45)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Dans le cadre de la relation client à distance et de la digitalisation =
Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini + Prospecter et négocier une proposition commerciale.

Description de la formation

- M 1 Remise à Niveau
- M 2 Accueil
- Intégration
- M 3 Vie professionnelle Egalité Femme/Homme
- M 4 Accompagnement des apprentissages
- M 5 Accompagnement vers l'emploi
- M 6 Développer/reconnaître les compétences transversales dans son parcours de formation
- M 7 Elaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini
- M 8 Prospecter et négocier une proposition commerciale
- M 9 Développement durable et écologie digitale
- M 11 Sensibilisation à la Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (module transverse tout au long du parcours)
- M 12 Période en entreprise
- M 13 Période de synthèse
- M 14 Certification
- M 15 Atelier PERCE (Parcours Emotionnel de la Relation Client et des Collaborateurs en Entreprise) 2 séances de formation de 3 heures, une en retour de stage en entreprise et une en fin de formation
- M 10 Relation client à distance et digitalisation
- Compétence 1 du M10 : Maîtriser la relation client omnicanale
- Compétence 2 du M10 : Animer la relation client digitale
- Compétence 3 du M10 : Développer la relation client en e
- commerce

Conditions d'accès

Dossier de candidature - Evaluations des compétences et entretiens.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management relation clientele » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

rue Basse Mouillère
Olivet

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Centre de formation

Rue Basse Mouillère
45160, Olivet

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