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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC)

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures

Session

du 01 oct. 2021 au 01 juil. 2022  - Lyon - 3ème (69)
+ autres sessions
du 01 oct. 2021 au 01 juil. 2022  - Lyon - 3ème (69)
du 01 oct. 2021 au 01 juil. 2022  - Lyon - 3ème (69)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective de gérer la relation client dans sa globalité, en contribuant ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de son entreprise dans une optique de développement durable. Il intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente
- achat, suivi après
- vente, fidélisation. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.

Description de la formation

- Enseignements Techniques et Professionnels
- Relation client et négociation
- vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
- Culture générale et expression
- Culture économique, juridique et managériale
- Langue vivante étrangère (Anglais)
- Projets Professionnels
- Négociation
- vente et accompagnement d'une relation client
- Organisation et animation d'un évènement commercial
- Animation de la relation client digitale et développement de la relation en e
- commerce
- Animation de réseaux (distributeurs, partenaires, vente directe) et étude réflexive réseau
- Options
- Voyages d'études organisés chaque fin d'année
- 3 semaines en août
- 10 destinations possibles

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Management relation clientele » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

ESUP Lyon - ESCIG SAS

Lieu de formation

11bis rue Vivier Merle
Lyon - 3ème

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Centre de formation

36 rue Sergent Michel Berthet
69009, Lyon 9e

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