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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Manosque (04)
+ autres sessions
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Manosque (04)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Manosque (04)

Objectif de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Description de la formation

Marketing
- Management
- Communication / négociation
- Technologies web
- Pilotage des activités commerciales digitales
- Gestion commerciale
- Culture managériale appliquée
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère

Conditions d'accès

Baccalauréat ou niveau baccalauréat ou 3 ans d'expérience professionnelle dans ce domaine d'activité.
Avoir le sens de la communication et la fibre commerciale

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Supports pédagogiques - études de cas concrets - exercices pratiques - connexion internet wifi - Evaluation controle continu - Entretien avec un jury dans le cadre du BTS blanc.
0
2 jours en centre / 3 jours en entreprise
2 ans
Et après la formation ?

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ÉLEVÉ

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Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
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Lieu de formation

22 rue des Entrepreneurs
ZI Saint Joseph
Manosque

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04100, Manosque

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