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BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

du 16 sept. 2021 au 02 juin 2023  - Nancy (54)
+ autres sessions
du 16 sept. 2021 au 02 juin 2023  - Nancy (54)
du 15 sept. 2022 au 07 juin 2024  - Nancy (54)

Objectif de la formation

Face aux modifications du comportement des consommateurs (trices) et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation. Le/la commercial (e) doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Commercial (e) généraliste, il/elle doit être capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'organisation et avec tout type de clientèle et est un/une expert (e) de la relation client sous toutes ses formes.

Description de la formation

Relation client et négociation
- vente.Relation client à distance et digitalisation.Relation client et animation de réseaux.Ateliers professionnels.Savoirs associés.Culture générale et expression.Langue Vivante Etrangère (LVE).Culture économique, juridique et managériale.

Conditions d'accès

Avoir validé le Bac.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Relation commerciale grands comptes et entreprises (voir la fiche métier)

Strategie commerciale (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

LCF

Lieu de formation

43 Cours Léopold
Nancy

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Centre de formation

38 Rue Anatole France
92300, Levallois-Perret

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