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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

du 02 sept. 2021 au 07 juil. 2023  - Altenstadt (67)
du 02 sept. 2021 au 07 juil. 2023  - Altenstadt (67)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.Gérer de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Accompagner le client tout au long du processus commercial et intervenir avant, pendant et après l'achat.Etre un vecteur de communication interne et externe.Porter les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire.S'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques.Assurer les fonctions de prospection de clientèle, de négociation
- vente et d'animation de réseaux.Maîtriser la relation client omnicanale et développe la relation client en e
- commerce.Développer et piloter un réseau de partenaires et animer un réseau de vente directe.

Description de la formation

Enseignements généraux :
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère 1- Culture économique, juridique et managériale
- Communication en langue vivante étrangère 2 (facultatif)Enseignements professionnels :
- POLE 1 : Relation client et négociation
- vente
- POLE 2 : Relation client à distance et digitalisation
- POLE 3 : Relation client et animation de réseaux

Conditions d'accès

Tout jeune âgé de 16 à 30 ans, ayant validé un niveau BAC

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

NON DÉTERMINÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

GIP FCIP Alsace - GRETA-DAVA-DABM

Lieu de formation

7 Rue du Lycee Altenstadt
Altenstadt

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Centre de formation

2 Rue Adolphe Seyboth
67000, Strasbourg

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