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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1350 heures
En centre 1350 heures

Session

du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Montrouge (92)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Montrouge (92)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale.
Commercial généraliste, capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité avec tout type de clientèle le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toutes sa complexité.
Il a vocation à devenir responsable d'une équipe commerciale.

Description de la formation

Voici le type de matière suivies :
- relation client et négociation
- vente
Cibler et prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client, organiser et animer un évènement commercial, exploiter et mutualiser l'information commerciale
- relation client à distance et digitalisation
Maitriser la relation client omnicanale, animer la relation client digitale, développer la relation client en e
- commerce
- relation client et animation de réseau
Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs, développer et piloter un réseau de partenaires, gérer et animer un réseau de vente directe
- culture générale et expression
Expression écrite et orale, rédaction de rapports et notes, de synthèse, exposés sur des sujets d'actualité, techniques du résumé de la discussion et de la synthèse.
- communication en langue vivante étrangère
Étude du vocabulaire commercial usuel et économique, rédaction de courriers commerciaux, lecture de revues et journaux, entrainement à l'expression orale et écrite.
- culture économique, juridique et managériale
La coordination des décisions économiques par l'échange, la création de richesses et la croissance économique, la répartition des richesses, le financement des activités économiques, la politique économique dans un cadre européen, la gouvernance de l'économie mondiale, l'individu au travail, les structures et les organisations, le contrat : support de l'activité de l'entreprise, l'immatériel dans les relations économiques, l'entreprise face au risque, entreprendre et diriger, élaborer une stratégie, adapter la structure, mobiliser les ressources"

Conditions d'accès

Les candidats (es) doivent être titulaires du Baccalauréat.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

Maestris
13 Rue Camille Pelletan
Montrouge

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