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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

En centre heures

Session

du 14 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Ste Marguerite (88)
+ autres sessions
du 14 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Ste Marguerite (88)
du 13 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Ste Marguerite (88)
du 01 sept. 2022 au 28 juin 2024  - Ste Marguerite (88)

Objectif de la formation

Le/la technicien (ne) supérieur (e) Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un/une vendeur (se), commercial (e), télévendeur (se), animateur (trice), e
- commercial (e), et de réseaux, marchandiseur.Il/elle développe, accompagne et optimise la valeur de son portefeuille clients et investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.Métiers : Commercial (e), négociateur (trice), télévendeur (se), conseiller (e) clients (es) à distance, animateur (trice) commercial (e) de site e
- commerce, e
- marchandiseur (se), animateur (trice) réseau, vendeur (se) à domicile.

Description de la formation

Culture générale et expression.Communication en Langue Vivante Etrangère (LVE).Culture économique, juridique et managériale.Relation client et négociation
- vente.Relation client à distance et digitalisation.Relation client et animation de réseau.Métiers : 1.500 heures en centre de formation réparties sur 2 ans, à raison de 35 heures par semaine.

Conditions d'accès

Être titulaire d'un Bac Professionnel commerce, Bac ST, ES ou autre Bac Général.
Être âgé (e) de moins de 30 ans à la signature du contrat.
Apprécier le travail en équipe.
Être mobile et disponible.
Faire preuve d'écoute, de curiosité et d'adaptabilité.
Être capable d'interagir via les différents supports et outils numériques.
Disposer d'un pouvoir de conviction et d'une capacité de persuasion.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
Contrat de 2 ans de septembre 2021 à août 2023.
2 semaines en centre de formation - 2 semaines en entreprise par mois
Pour une durée de 1.500 heures en centre de formation, réparties su 2 ans.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

CCI Formation 88 - CFA de Ste Marguerite (CCI des VOSGES)

Lieu de formation

467 rue des Grands Prés
Ste Marguerite

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Centre de formation

.10 rue Claude Gelée
BP 41071
88000, Épinal

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