Ferme la recherche

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3121 heures
En entreprise 1770 heures

Session

du 13 sept. 2021 au 16 juin 2023  - Dijon (21)
du 13 sept. 2021 au 16 juin 2023  - Dijon (21)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation
- vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e
- commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Description de la formation

Les cours sont assurés par des professionnels experts (alternance de théorie et de pratique professionnelle). Gestion accompagnée de projets de groupe. Accompagnement individuel et collectif à l'atteinte de la performance (coaching).Référentiel de l'Éducation Nationale en cours de rénovationMatières professionnelles :Pôle mercatique,Pôle gestion commerciale,Pôle management commercial,Pôle communication
- négociation,Pôle technologies commerciales.Matières généralesAnglais,Français,Économie générale
- droit,Économie d'entreprise.

Conditions d'accès

L'apprenant est tenu de trouver lui-même un employeur.

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation accessible en contrat d'apprentissage.
0
Selon calendrier pré-défini
2 annee. Durée variable en entreprise.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

CFA SUPERIEUR DE BOURGOGNE

Lieu de formation

PLACE DES NATIONS UNIES
BP 17440
Dijon

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

CITE DE L'ALTERNANCE
11 RUE EDGAR FAURE
21000, Dijon

Toutes les formations et avis pour CFA SUPERIEUR DE BOURGOGNE