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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2695 heures
En entreprise 1330 heures
En centre 1365 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 31 août 2021 au 30 juin 2023  - Eaubonne (95)
du 31 août 2021 au 30 juin 2023  - Eaubonne (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation clientèle aura acquis une véritable expertise et les compétences requises pour:
- Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle;
- Négocier et accompagner la relation client;
- Organiser et animer un évènement commercial;
- Exploiter, mutualiser l'information commerciale et former les collaborateurs;
- Animer la relation client digitale;
- Développer la relation en e
- commerce;
- Implanter et promouvoir l'offre chez ses distributeurs;
- Développer et animer un réseau de partenaire.

Description de la formation

E1 Culture générale et expression.
E2 Communication en Langue vivante étrangère.
E3 Culture économique juridique et managériale.
E4 Relation client et négociation vente.
E5 Relation client à distance et digitalisation.
E6 Relation client et animation de réseaux.
EF facultatif : Communication en Langue vivante étrangère 2.

Conditions d'accès

Titulaire d'un bac pro commerce ou d'un bac général.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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CMA 95 - IMA Val Parisis-Eaubonne

Lieu de formation

18 Rue des Bouquinvilles
Eaubonne

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Centre de formation

18 Rue des Bouquinvilles
95600, Eaubonne

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