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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2331 heures
En entreprise 1015 heures
En centre 1316 heures

Session

du 02 sept. 2020 au 31 août 2022  - Paris - 10ème (75)
+ autres sessions
du 02 sept. 2020 au 31 août 2022  - Paris - 10ème (75)
du 02 sept. 2020 au 31 août 2022  - Paris - 10ème (75)
du 02 sept. 2021 au 31 août 2023  - Paris - 10ème (75)
du 02 sept. 2021 au 31 août 2023  - Paris - 10ème (75)
du 02 sept. 2021 au 31 août 2023  - Paris - 10ème (75)
du 02 sept. 2021 au 31 août 2023  - Paris - 10ème (75)

Objectif de la formation

Former des commerciaux généralistes capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa
complexité.
Intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation
- vente/achat, suivi après
- vente/achat.

Description de la formation

Enseignement général :
- Culture Générale et expression
Appréhender et réaliser un message écrit
Communiquer oralement
- Communication en langue vivante étrangère 1
Compréhension de documents écrits
Production et interactions orales
- Culture économique,juridique et managériale
Culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Economie Générale
Droit
Management d'entreprise
Relation client et négociation vente
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en ecommerce
Relation client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de
partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Conditions d'accès

Aucun.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

125 Boulevard de la Villette
Paris - 10ème

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75010, Paris 10e

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