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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1365 heures
En centre 1365 heures

Session

du 15 sept. 2020 au 15 juin 2022  - Eaubonne (95)
du 15 sept. 2020 au 15 juin 2022  - Eaubonne (95)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme de niveau supérieur (niveau III) qui permet d'acquérir une véritable expertise et d'atteindre les compétences requises pour :
-Cibler, prospecter et fidéliser la clientèle
-Négocier et accompagner la relation client
-Organiser et animer un évènement commercial
-Exploiter, mutualiser l'information commerciale et former les collaborateurs
-Animer la relation client digitale
-Développer la relation en e
- commerce
-Implanter et promouvoir l'offre chez ses distributeurs
-Développer et animer un réseau de partenaire

Description de la formation

BTS "Négociation et Digitalisation de la Relation Client
E1 Culture générale et expression
E2 Communication en langue vivante étrangère
E3 Culture économique, juridique et managériale
E4 Relation client et Négociation
- vente
E5 relation client à distance et digitalisation
E6 Relation client et animation de réseaux

Conditions d'accès

Etre titulaire d'un BAC Général, Technologique ou Professionnel, BP et tous diplômes de niveau IV

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Chambre de Métiers et de l'Artisanat Région Île De France

Lieu de formation

IMA d'Eaubonne
18 Rue des Bouquinvilles
Eaubonne

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Centre de formation

CMA 95
1 Avenue du Parc
95000, Cergy

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