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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En entreprise heures
En centre heures

Session

du 06 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Évry (91)
+ autres sessions
du 06 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Évry (91)
du 06 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Évry (91)
du 06 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Massy (91)
du 06 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Massy (91)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Évry (91)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Évry (91)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Massy (91)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Massy (91)
du 05 sept. 2022 au 30 juin 2024  - Massy (91)
du 05 sept. 2022 au 30 juin 2024  - Massy (91)
du 05 sept. 2022 au 30 juin 2024  - Évry (91)
du 05 sept. 2022 au 30 juin 2024  - Évry (91)

Objectif de la formation

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Description de la formation

Domaine d'activité 1 : Relation client et négociation
- vente :132h
Domaine d'activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h
Domaine d'activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h
Domaine d'activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire
Domaine d'activités 5 : Communiquer à l'écrit à l'oral en langues étrangères : 66h
Domaine d'activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et managériale : 130h

Conditions d'accès

Être âgé de 16 à 29 ans.
Être titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel.
Le placement dans ce type d'activité demande le plus souvent d'être titulaire du permis de conduire.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

Faculté des métiers de l'Essonne

Lieu de formation

3 Chemin de la Grange Feu Louis
Évry

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Centre de formation

3 Chemin de la Grange Feu Louis
91000, Évry

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