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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1351 heures
En centre 1351 heures

Session

du 01 sept. 2020 au 31 août 2022  - Paris - 1er (75)
+ autres sessions
du 01 sept. 2020 au 31 août 2022  - Paris - 1er (75)
du 01 sept. 2021 au 31 août 2023  - Paris - 1er (75)

Objectif de la formation

Le titulaire du BTS NDRC est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité.
Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale.
Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.
L'objectif de la formation NDRC est de former des employés étant en capacité de mener, en autonomie, une relation commerciale en BtoB et BtoC en face à face avec le client mais également via toutes les approches commerciales à distance (Vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs...).

Description de la formation

Matières générales
- culture générale et expression
- culture économique, juridique et managériale
- communication en langue vivante étrangère
Matières professionnelles
- relation client à distance & digitalisation
- relation client & négociation
- vente
- relation client & animation de réseaux
- atelier professionnel

Conditions d'accès

Cette formation s'adresse en priorité aux titulaires des bac ES et STMG et bac pro services/commerces.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

CFA IMC Alternance
5 Rue Saint-denis
Paris - 1er

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5 Rue Saint-denis
75001, Paris 1er

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