Ferme la recherche

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1505 heures
En entreprise 830 heures
En centre 675 heures

Session

du 07 mai 2020 au 30 juin 2021  - Paris - 15ème (75)
+ autres sessions
du 07 mai 2020 au 30 juin 2021  - Paris - 15ème (75)
du 07 mai 2020 au 30 juin 2021  - Paris - 15ème (75)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Paris - 15ème (75)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Paris - 15ème (75)

Objectif de la formation

Titulaire d'un brevet de technicien supérieur NDRC, vous serez amené à exercer votre profession :
- dans les secteurs des boissons, des vins & spiritueux, du luxe et produits du terroirs,
- dans tout type d'organisations : au sein de PME
- PMI ou plus importantes, comme les grands groupes internationaux,
- avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e
- relation) et dans toute sa complexité.
Dans le cadre d'une stratégie omnicanale, vous gérerez de multiples points de contacts pour installer une plus grande proximité avec vos clients ; votre capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées vous permettra d'instaurer des relations durables de confiance.

Description de la formation

Enseignement général :
Culture générale et expression (3h).
Anglais des affaires (LV1 - 3H).
Culture économique, juridique et managériale (6h).
Enseignement professionnel :
Relation client et négociation
- vente (7h)
Relation client à distance et digitalisation (6h)
Relation client et animation de réseaux (5h)
Atelier de professionnalisation (4h)

Conditions d'accès

Titulaires d'un Bac STMG, STHR, d'un Bac général S, ES et L, d'un Bac pro présentant un projet professionnel construit.
15 à 29 ans.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

CFA Paris Académie Entreprises - CFA PAE

Lieu de formation

24 Rue Fondary
Paris - 15ème

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

12 Boulevard d'Indochine
75019, Paris 19e

Toutes les formations et avis pour CFA Paris Académie Entreprises - CFA PAE