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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1660 heures
En entreprise 560 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 26 mars 2020 au 30 juin 2022  - Roubaix (59)
du 26 mars 2020 au 30 juin 2022  - Roubaix (59)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'objectif du BTS NDRC est de vous former à la prise en charge du cycle de vente dans sa globalité. En contact direct avec la clientèle aussi bien en physique que sur les canaux digitaux, le titulaire du BTS NDRC est en mesure de gérer la prise en charge commerciale, la gestion de la relation client, la prospection et la fidélisation des clients. Il créée un lien de proximité durable avec sa clientèle en lui proposant de solutions adaptées, répondant à leurs besoins. Les missions du BTS NDRC sont très larges. Vous serez notamment formé(e) à :
Développer la clientèle
Digitaliser la relation client
Gérer la relation client
Piloter un réseau de distributeurs et de fournisseurs
Mettre en oeuvre des opérations d'e
- commerce
Animer les communautés sur le web

Description de la formation

Le programme d'enseignement repose sur des matières professionnelles et un enseignement général permettant aux étudiants de maîtriser l'ensemble des aspects du métier de négociateur commercial. Le programme d'enseignement s'articule de ce fait autour des modules suivants :
Matières générales
Culture générale et expression
Langue vivante européenne (au choix : anglais, italien, espagnol)
Droit général
Economie générale
Management des entreprises
Matières professionnelles
Relation client et animation des réseaux
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation
- vente
Ateliers de professionnalisation et de culture économique, juridique et managériale appliquée
Une période de stage de 560 heures (environ 16 semaines) est incluse dans votre formation. Les stages servent de support aux épreuves Relation client et négociation
- vente et Relation client et animation de réseaux .

Conditions d'accès

- Etre demandeur d'emploi et inscrit(e) à Pôle Emploi
- Résider en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM
Formation gratuite et rémunérée.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

2
Entreprise : 560 h - FOAD : 1100 h
826 jours
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

ENACO CARRIERES ET CONSEIL

Lieu de formation

À distance

Centre de formation

53 rue Cuvelle
59100, Roubaix

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