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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1350 heures
En centre 1350 heures

Session

du 01 sept. 2020 au 31 août 2022  - Paris - 10ème (75)
du 01 sept. 2020 au 31 août 2022  - Paris - 10ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

L'apprenti(e) en BTS NDRC exerce son activité dans toute forme d'organisation
- artisanale, commerciale, industrielle et/ou publique
- proposant des biens ou des prestations de services, quelle que soit sa taille, dès lors qu'elle met en oeuvre une démarche commerciale. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat.
Pôle 1 : Relation Client et Négociation Vente
Développement de la clientèle (opérations de prospection, gestion de portefeuille client)
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client (opérations commerciales, salons ....)
Veille et expertise commerciale (reporting, diagnostic de la performance commerciale de l'entreprise)
Pôle 2 : Relation Client à distance et digitalisation
Vente à distance et accompagnement client
Gestion de la e
- relation et de la vente en e
- commerce ( valorisation des offres et promotions ...)
Développement et animation de la relation e
- commerce (animations de communautés, réseaux sociaux)
Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux
Contribution à l'implantation et la promotion de l'offre chez le distributeur
Animation de réseaux de partenaires
Création et animation d'un réseau de vente directe

Description de la formation

Enseignement Général
L'enseignement général est tourné vers les concepts théoriques essentiels à connaître pour pouvoir exercer votre activité une fois votre BTS NDRC en poche. Il constitue également le socle de connaissance indispensable pour la compréhension globale de l'enseignement professionnel.
Culture et expression
Anglais
Culture Economique, Juridique et Managériale
Enseignement Professionnel
L'enseignement professionnel du BTS NDRC vous permettra d'explorer et d'acquérir l'ensemble des compétences métiers indispensables pour exercer votre activité. Les compétences métiers sont regroupées en 3 pôles d'activités :
3 pôles d'activités
Pole 1 : Relation Client et Négociation Vente
Pôle 2 : Relation Client à distance et digitalisation
Pôle 3 : Relation client et animation de réseaux
A l'obtention de votre BTS NDRC, vous aurez acquis les compétences et l'expérience nécessaire pour démarrer votre carrière ou bien poursuivre vos études.

Conditions d'accès

Bac Général, Professionnel ou Technologique obtenu.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

CFA IGS

Lieu de formation

CFA IGS PRE APPRENTISSAGE
7 Rue Pierre Dupont
Paris - 10ème

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Centre de formation

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12 Alexandre Parodi
75010, Paris 10e

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