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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1760 heures
En entreprise 560 heures
En centre 1200 heures

Session

du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Béziers (34)
+ autres sessions
du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Béziers (34)
du 05 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Béziers (34)

Objectif de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Description de la formation

ENSEIGNEMENT GENERAL
Culturegénérale et expression
Languevivante étrangère (anglais obligatoire)
CultureJuridique Economique et Managériale
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation

Conditions d'accès

Cette formation est accessible aux bacheliers de toutes les sections. Les candidats sont sélectionnés sur examen de leur dossier de candidature, de leur parcours scolaire, après entretien et test de positionnement.

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

6 RUE LIEUTENANT PASQUET
Béziers

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6 RUE LIEUTENANT PASQUET
34500, Béziers

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