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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1435 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Goux (39)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Goux (39)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Mener des actions de prospection en face à face et par téléphoneSuivre un portefeuille clients afin de le faire prospérerProposer des solutions innovantes et sur mesure aux clientsDéfinir des stratégies sur le digital et le web : (e
- marketing, e
- commerce, médias communautaires, e
- reputation, community management)Gérer l'administratif inhérent à la relation commercialeAssumer la veille commerciale terrainCréer et organiser des évènements pour dynamiser les ventesAnimer et gérer la relation commerciale à distance (Forum, blogs, application...)Effectuer des reporting commerciaux

Description de la formation

Modules professionnelsRelation client et négociation venteRelation client à distance et digitalisation (e
- relation, e
- commerce)o Relation client et animation de réseaux (Distributeurs, Partenaires, Vente directe)Modules générauxCulture générale et expressionCommunication en langue vivante étrangère : AnglaisCulture économique, juridique et managériale

Conditions d'accès

Conditions différentes selon le profil de la personne : contacter le CFA.

Validation

Examen final

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Les modalités sont adaptées au parcours de formation et au statut du bénéficiaire.
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L'alternance est organisée selon le statut et le parcours du bénéficiaire. La durée en entreprise est variable selon les modalités de formation choisies.
2 annee. Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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CENTRE DE FORMATION D'APPRENTIS ASPECT (CFA)

Lieu de formation

9 AVENUE ROCKEFELLER
BP 24
Goux

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25000, Besançon

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