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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 2900 heures
En entreprise 1794 heures
En centre 1106 heures

Session

du 02 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Rouen (76)
du 02 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Rouen (76)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Gérer et développer un portefeuille client,
- constituer une équipe professionnelle et motivée,
- assurer la gestion prévisionnelle,
- assurer la communication des résultats de l'activité,
- assurer la qualité de service à la clientèle,
- développer et maintenir la clientèle,
- gérer l'offre de produits et de service,
- rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.
- piloter des projets commerciaux et digitaux
- animer des réseaux de distribution

Description de la formation

Relation client et animation réseaux
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et négociation vente
Culture générale et expression
Langue Vivante
Culture Économique Juridique Mangeriale

Conditions d'accès

Baccalauréat
stages, alternance

Validation

Diplôme du ministère de l'éducation nationale
Niveau III (Bac + 2)
Non renseigné

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Formation mixte (individualisée et/ou modularisée)
1
en centre le lundi et le mardi
en entreprise du mercredi au samedi
10 mois
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Institut Les Tourelles

Lieu de formation

53 rue Verte
Rouen

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Centre de formation

53 rue Verte
76000, Rouen

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