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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Descriptif

Durée de la formation

Durée 3180 heures
En entreprise 1900 heures
En centre 1280 heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Toulon (83)
+ autres sessions
du 01 oct. 2020 au 30 juin 2022  - Toulon (83)
du 01 oct. 2021 au 30 juin 2023  - Toulon (83)

Objectif de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Description de la formation

Animation de réseaux de partenaires
Développer et animer un réseau de partenaires
Animation de réseaux de vente directe
Créer et animer un réseau de vente directe
RÉGLEMENT D'EXAMEN
Épreuves Unité Coefficient Forme Durée
Culture Générale et Expression U1 3 Écrite 4 h
Communication en langue vivante étrangère 1 LV1
U2
3 Orale 30mn Préparation +
30mn
Culture Economique, Juridique et managériale
U3 3 Écrite
3 h
Relation client et Négociation de vente U4 5 Orale 40mn Préparation+ 1H
Relation client à distance et digitalisation
U5 4 Écrit 3 h
Oral 40 min
Relation client et animation de réseaux U6 3 Oral 40 min

Conditions d'accès

Baccalauréat validé

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Face à face pédagogique - Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices pratiques, études de cas et échanges - Formateurs issus du milieu comme
0
2 jours en centre /3 jours en entreprise
2 ans
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Alpha Communication Formation - Institut de Formation en Alternance Sud - ACF - IFASUD

Lieu de formation

185 Place de La Liberté
Toulon

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Centre de formation

185 Place de La Liberté
83000, Toulon

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