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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1200 heures
En centre 1200 heures

Session

du 01 juil. 2020 au 30 juin 2022  - Draguignan (83)
+ autres sessions
du 01 juil. 2020 au 30 juin 2022  - Draguignan (83)
du 01 juil. 2020 au 30 juin 2022  - St Aygulf (83)
du 01 juil. 2020 au 30 juin 2022  - Draguignan (83)
du 01 juil. 2020 au 30 juin 2022  - St Aygulf (83)

Objectif de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Description de la formation

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Relation Client et Négociation
- Vente
Relation Client à distance et Digitalisation
Relation Client et Animation de Réseaux
Culture économique, juridique et managériale
Culture économique, juridique et managériale appliquée
Atelier de professionalisation

Conditions d'accès

Titulaire du baccalauréat (niveau BAC) ou l'un des titres ou diplômes équivalents

Validation

Certification

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

Séances de formation collectives et/ou particuliers en salle de cours, dossiers techniques remis aux stagiaires, études de cas concrets, exposés théoriques, jeux de rôles, films, vidéos, ...
0
2 jours en centre (15h) / 3 jours en entreprise (20h)
2 ans
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
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Académie du Management - ACAMAN

Lieu de formation

Rue Dou Fabriguié
Ilôt de l'Horloge
Draguignan

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Centre de formation

Commerces du Pin de la Lègue
2740 Route Départementale 4
83600, Fréjus

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