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BTS Négociation et digitalisation de la relation client (2ème année)

Descriptif

Session

du 07 sept. 2020 au 30 juin 2021  - Strasbourg (67)
+ autres sessions
du 07 sept. 2020 au 30 juin 2021  - Strasbourg (67)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Strasbourg (67)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Strasbourg (67)

Objectif de la formation

Cibler et prospecter la clientèle.Négocier et accompagner la relation client.Organiser et animer un événement commercial.Exploiter et mutualiser l'information commerciale.Maîtriser la relation omnicanale.Animer la relation client digitale.Développer la relation client en e
- commerce.Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs.Développer et animer un réseau de partenaires.Créer et animer un réseau de vente directe.Respecter les contraintes de la langue écrite.Synthétiser des informations.Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture.S'adapter une situation d'échange.Organiser un message oral.Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale.Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales.Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée.

Description de la formation

Le programme se compose d'enseignements de culture générale et d'enseignements professionnels, ces derniers constituant une part importante du cursus. Les enseignements dits théoriques ne doivent cependant pas être négligés, car ils/elles concourent tous à faire du/de la titulaire du diplôme un/une professionnel (le) efficace et compétent, en phase avec son environnement :
- Culture générale et expression.
- Langue Vivante Etrangère (LVE).
- Culture économique, juridique et managériale.
- Relation client et négociation
- vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Atelier de professionnalisation.

Conditions d'accès

Baccalauréat requis.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

OMNIS - Ecole Supérieure de Commerce et de Management

Lieu de formation

6 avenue de la Liberté
Strasbourg

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Centre de formation

6 Avenue de la Liberté
67000, Strasbourg

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