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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée 1380 heures
En entreprise 280 heures
En centre 1100 heures

Session

du 01 sept. 2020 au 28 mai 2021  - Paris - 12ème (75)
du 01 sept. 2020 au 28 mai 2021  - Paris - 12ème (75)
Pour connaître les dates des prochaines sessions, veuillez contacter l'organisme de formation

Objectif de la formation

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d'État Bac +2 remplace l'ex BTS NRC (Négociation et Relation Client) à partir de 2020.
Pouvoir gérer la relation client dans sa globalité.
Savoir gérer la mercatique.
Connaître la gestion commerciale.
Maîtriser la communication.
Connaître les technologies commerciales.

Description de la formation

Programme de la Formation :
U1 : Culture Générale et Expression
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1
- Compréhension écrite, Production et Interactions Orales
U3 : Culture Economique, Juridique et Managériale
- Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée (économique, juridique et managériale)
U4 : Relation Client et Négociation
- Vente
- Cibler, Prospecter, Négocier, Accompagner, Organiser, Animer,...
U5 : Relation Client à Distance et Digitalisation
- Maîtriser la Relation Omnicanale, Animer la Relation Digitale, Développer le e
- commerce
U6 : Relation Client et Animation de Réseaux
- Implanter et Promouvoir l'offre chez des distributeurs, Développer et Animer un réseau de Partenaires

Conditions d'accès

Niveau d'entrée : Bac, Niveau IV, Niveau 4 ou équivalent.
Bac général, professionnel ou technologique, ou trois ans d'expérience dans le domaine.
Éligible au CPF de Transition Professionnelle

Validation

BTS négociation et digitalisation de la relation client;Attestation de suivi de présence

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
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Lieu de formation

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13 Rue de Cîteaux
Paris - 12ème

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