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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Durée de la formation

Durée heures
En centre heures

Session

entrées/sorties permanentes

du 01 juil. 2020 au 30 mai 2022  - Toulon (83)
+ autres sessions
du 01 juil. 2020 au 30 mai 2022  - Toulon (83)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Toulon (83)
du 01 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Toulon (83)
du 15 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Toulon (83)
du 15 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Toulon (83)
du 15 sept. 2022 au 30 juin 2024  - Toulon (83)

Objectif de la formation

- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e
- commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Description de la formation

négociation
- vente
relation client à distance et digitalisation
relation client et animation de réseaux
marketing communication digitale
applications CRM, réseau social, commerce électronique
ateliers de professionnalisation
culture générale et expression
anglais
culture économique, juridique et managériale

Conditions d'accès

test de positionnement- niveau BAC ET/OU expérience professionnelle

Validation

Diplôme

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

formation à distance + tutorat
2
1100
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

ÉLEVÉ

Conseils
Les questions à se poser avant de choisir une formation à distance
  • Les modalités de formation proposées par cet organisme sont-elles adaptées à mes besoins et répondent-elles à mes attentes ?
  • Y-a-t'il un système de coaching, de contrôle de l’assiduité, de vérification régulière des connaissances acquises ?
  • Est-ce que je dispose du matériel adéquat et d'un lieu approprié pour suivre cette formation ? Bonne connexion, webcam, casque, bureau fermé ou accès un espace numérique public ou de co-working ?
  • Suis-je suffisamment motivé, auto-discipliné et organisé pour me connecter de façon assidue ?
  • Suis-je en capacité de travailler seul ? Si non, puis-je m’appuyer sur une communauté ?
Vous avez au moins un an d'expérience en « Assistanat commercial » !
Vous pouvez obtenir ce diplôme sans suivre la formation !
Validez vos acquis

Formation et Conseil