Ferme la recherche

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Descriptif

Session

du 01 oct. 2019 au 30 juin 2021  - Strasbourg (67)
+ autres sessions
du 01 oct. 2019 au 30 juin 2021  - Strasbourg (67)
du 07 sept. 2020 au 30 juin 2022  - Strasbourg (67)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2022  - Strasbourg (67)
du 01 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Strasbourg (67)
du 06 sept. 2021 au 30 juin 2023  - Strasbourg (67)

Objectif de la formation

La dénomination des emplois varie en fonction du type d'activités, de la taille de l'organisation, ainsi que des domaines de la relation client.En fonction de son expérience et des opportunités, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client accède à plusieurs niveaux de responsabilité.À titre indicatif, les appellations les plus fréquentes sont les suivantes :
- Vendeur (se) - Représentant (e) - Commercial (e) terrain
- Négociateur (trice) - Délégué (e) commercial (e) - Conseiller (e) commercial (e) - Chargé (e) d'affaires ou de clientèle
- Technico
- commercial (e)
- Télévendeur (se) - Téléconseiller (e) - Téléopérateur (trice) - Conseiller (e) client à distance
- Conseiller (e) clientèle
- Chargé (e) d'assistance
- Téléacteur (trice) - Téléprospecteur (trice) - Technicien (ne) de la vente à distance de niveau expert.
- Animateur (trice) commercial (e) site e
- commerce
- Assistant (e) responsable e
- commerce
- Commercial (e) e
- commerce
- Commercial (e) web
- e
- commerce.
- Marchandiseur (se) - Chef (fe) de secteur
- E
- marchandiseur (se).
- Animateur (trice) réseau
- Animateur (trice) des ventes.
- Conseiller (e) - Vendeur (se) à domicile
- Représentant (e) - Ambassadeur (drice)...En termes d'évolution professionnelle, le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client peut accéder aux emplois suivants :
- Superviseur (se) - Responsable d'équipe
- Animateur (trice) plateau
- Manageur (se) d'équipe.
- Responsable e
- commerce
- Rédacteur (trice) web e
- commerce
- Animateur (trice) commercial (e) de communautés web.
- Responsable de secteur.
- Chef (fe) de réseau
- Directeur (trice) de réseau
- Responsable de réseau.
- Animateur (trice) de réseau
- Responsable de zone...

Description de la formation

Le BTS Négociation et digitalisation de la relation client se prépare en 2 ans.Le programme se compose d'enseignements de culture générale et d'enseignements professionnels, ces derniers constituant une part importante du cursus.Les enseignements dits théoriques ne doivent cependant pas être négligés, car ils concourent tous à faire du/de la titulaire du BTS Négociation et relation client un/une professionnel (le) efficace et compétent (e), en phase avec son environnement :
- Culture générale et expression.
- Communication en Langue Vivante Étrangère (LVE).
- Culture économique, juridique et managériale.
- Relation client et négociation
- vente.
- Relation client à distance et digitalisation.
- Relation client et animation de réseaux.
- Atelier de professionnalisation.

Conditions d'accès

Diplôme du Baccalauréat.

Validation

titre diplôme homologué

Donne accès au(x) métier(s) suivant(s)

Assistanat commercial (voir la fiche métier)

Management en force de vente (voir la fiche métier)

Animation de vente (voir la fiche métier)

Management et gestion de produit (voir la fiche métier)

Management relation clientele (voir la fiche métier)

Informations complémentaires

1
En contrat de professionnalisation ou contrat d'apprentissage, selon le planning de l'école.
Et après la formation ?

Retour à l'emploi des anciens stagiaires

EXCELLENT

Conseils
Les questions à poser avant de choisir un centre de formation
  • Quels sont les profils des anciens stagiaires (niveau de formation, expérience professionnelle) ?
  • Est-il possible de visiter le centre ?
  • Quel type de public accueillez-vous en formation (salariés, demandeurs d’emploi, particuliers) ?
  • Peut-on obtenir une liste de ces anciens stagiaires pour les interroger sur cette formation ?
  • Comment aidez-vous les stagiaires à trouver un emploi ?

Les écoles du Campus Privé d'Alsace - Horizon, Oscar et Estudia

Lieu de formation

24a rue des Magasins
Strasbourg

Calculez votre itinéraire

Centre de formation

.24a rue des Magasins
67000, Strasbourg

Toutes les formations et avis pour Les écoles du Campus Privé d'Alsace - Horizon, Oscar et Estudia